3C Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý và chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống các máy lẻ (IP Phone, máy tính, smartphone hoặc máy di động truyền thống), được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây
-
Có khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của Doanh nghiệp từ Inbound (Ghi nhận thắc mắc, giải quyết các vấn đề của Khách hàng…) cho tới Outbound (Tư vấn bán hàng / kinh doanh, quảng bá dịch vụ, sản phẩm…)
-
Giải pháp 3C Call Center có khả năng đáp ứng yêu cầu của một tổng đài chuyên nghiệp với hàng chục đến hàng trăm chuyên viên, thực hiện và tiếp nhận không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời. Khả năng định tuyến phân phối cuộc gọi thông minh và khả năng giám sát chất lượng cuộc gọi cho phép tối ưu hóa hoạt động của tổng đài doanh nghiệp
-
Giải pháp 3C Call Center là giải pháp duy nhất có khả năng biến điện thoại di động trở thành tổng đài mà không phụ thuộc mạng Wifi/3G/4G, hoạt động tốt trong môi trường sóng di động thông thường.
Hơn cả 1 tổng đài chuyên nghiệp...
3C Call Center cung cấp mọi thứ cần thiết cho hoạt động chăm sóc của Doanh nghiệp
-
Hotline di động
Cho phép tăng tới 90% tỷ lệ bắt máy, tỉ lệ gọi lại của khách hàng. Đầu số MobiFone cũng giúp tăng uy tín cho doanh nghiệp.
-
Follow-Up
Khả năng định tuyến thông minh cho phép khách hàng kết nối với nhân viên giao tiếp gần nhất, rút ngắn thời gian tiếp xúc với khách hàng, nâng cao hiệu suất cho tổng đài.
-
Cước phí rẻ nhất thị trường
Tiết kiệm 40% - 50% cước phí gọi ra so với việc dùng số di động hoặc tổng đài cố định thông thường. Miễn phí gọi nội bộ trên nền tảng IP.
-
Không phụ thuộc kết nối 3G / 4G
Luôn sẵn sàng lắng nghe Khách hàng mọi lúc mọi nơi. Đảm bảo chất lượng cuộc gọi tốt nhất thị trường, không lo gián đoạn cuộc gọi, ngắt cuộc gọi do kết nối mạng chập chờn.
-
Tích hợp dễ dàng, miễn phí
Đáp ứng mọi nhu cầu tích hợp của doanh nghiệp hoàn toàn miễn phí, từ tích hợp đầu số cho tới tích hợp phần mềm CRM hay các phần mềm sẵn có của doanh nghiệp
-
Triển khai đơn giản, nhanh chóng
Kết nối không dây. Không chi phí phần cứng ban đầu, chi phí nhân sự vận hành, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống. Độ ổn định 99.9%, đảm bảo kết nối 24/7.
